在中国人民大学高瓴人工智能学院的支持下，北京市重点实验室——大数据管理与分析方法研究实验室致力于跨学科交叉研究，实现了产学研一体化。实验室主任文继荣团队利用大数据和人工智能技术，为社会治理提供了新的解决方案。他们开发了一款面向北京市民的政务信息智能助手，以帮助市民更便捷地获取政府服务。
文继荣指出，大数据包含了丰富的社会信息，可以作为真实社会的网络映射。他表示，现代社会治理依赖于数据资源，因此让冰冷的数据和机器在生活中发挥价值是他们目标之一。文继荣强调，他们希望通过这种方式为老百姓办事，比如迁户口或者办理港澳通行证，只需通过手机应用程序即可。
为了实现这一目标，实验室研究人员利用大数据中的信息，与人工智能算法结合，以解决传统理论模型无法有效表达的问题。此外，他们还建设软硬件实验平台，进行基础理论和算法研究，并解决国家和社会治理中的难点问题。
文继荣认为，将短期目标确定到政务信息上，是因为这些数据是可获取且政府会提供相应支持，有助于解决信息孤岛等问题。他相信，这样的政务信息助手可以在两三年内落地，并为市民提供“有温度”的服务。
此前，文继荣在微软工作后选择回到母校任教，因为他希望介入快速发展的大数据、人工智能领域。他认为，在中国人民大学建立一个大数据管理与分析实验室，“我们的口号就是做有温度的人工智”。
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